よくある質問

申し訳ございませんが、商品の営業所止めは対応しておりません。ご了承ください。

ヘルシーストアからのメールが届かない場合は、ドメイン指定等の設定をしていないかご確認ください。
「@healthy-store.jp」からのメールが届くよう設定をお願いいたします。

住所・メールアドレスなど、お客様情報の変更については、メールまたはお電話にて承っております。
お手数ですが、メールまたは＜ヘルシーストア(株式会社Taiup)お客様センター＞ナビダイヤルまでご連絡ください。

次回お届け予定日の7日以上前であれば、お届けサイクルの変更を承ることができます。
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、次月以降の変更となりますのでご注意ください。
次回お届け予定日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは商品と一緒にお届けしております納品書をご確認いただくか、メールまたは＜ヘルシーストア(株式会社Taiup)お客様センター＞ナビダイヤルまでお問い合わせください。

商品はヤマト運輸のネコポスまたは宅急便にて配達致します。
また配送状況については、発送完了メールに記載されたお問い合わせ番号をご確認のうえ、ヤマト運輸の追跡サービスにてお調べいただく事ができます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

配送状況については、発送完了メールに記載されたお問い合わせ番号をご確認のうえ、ヤマト運輸の追跡サービスにてお調べいただく事ができます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

NP後払いの請求書内容、お支払いについて、NP後払いの登録内容確認、変更についてなどは、大変申し訳ありませんが、ヘルシーストア(株式会社Taiup)では確認できかねます。
紙面に記載のNPサポートデスク様に直接お問い合わせ下さい。

NP後払いにされたお客様は、請求書が後日、NP後払いの会社様から発送させて頂く形になります。
目安は商品到着から約1週間程度です。
ヘルシーストア(株式会社Taiup)からは請求書をお送りしませんので、ご留意下さい。

後払いの場合は請求書のお客様控えが、クレジットカードの場合はカード会社から発行されるご利用明細書が領収書としてご利用になれます。

1ヶ月コースから3ヶ月コースに変更したい方、3ヶ月コースから1ヶ月コースに変更したい方など、コース変更につきましては、お手数ですが、3ヶ月引き上げフォームまたは＜ヘルシーストア(株式会社Taiup)お客様センター＞ナビダイヤルにて受け付けております。

定期コースの休止・解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の7日前までにお電話にて申請してください。
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、次月以降の休止・解約となりますのでご注意ください。
次回お届け予定日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは商品と一緒にお届けしております納品書をご確認いただくか、＜ヘルシーストア(株式会社Taiup)お客様センター＞ナビダイヤルまでお問い合わせください。（システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。）

定期コースの休止・解約の流れについての詳細は、特定商取引法に基づく表記をご覧いただき、申請を行ってください。

お客様情報の変更については、メールまたはお電話にて承っております。
届け先住所・メールアドレスなど、お客様情報の変更・確認につきましては、お手数ですが、メールまたは＜ヘルシーストア(株式会社Taiup)お客様センター＞ナビダイヤルまでご連絡ください。
支払方法の変更につきましては、お手数ですが＜ヘルシーストア(株式会社Taiup)お客様センター＞ナビダイヤルまでお問い合わせください。

商品のご注文はhttps://item.rakuten.co.jp/taiupshop/koguma01/よりお願いいたします。

ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
ご注文やお問い合わせのお電話が急増し、お電話が繋がりにくい状態が続いております。改善を急いでおりますので、今しばらくご容赦くださいますようお願い申し上げます。特に営業開始直後や、営業終了前、連休明けなどは混雑が予想されますので予めご了承ください。大変お手数をお掛け致しますが、お休み明けや上記は避けてご連絡ください。

そんな時は、お食事の順番を工夫してみてはいかがでしょうか？ メインのお肉料理や揚げ物などを食べる前に、まずサラダなどの野菜から食べるようにすると、食事での血糖値の急激な上昇が抑えられ、エネルギーの摂取が緩やかになります。 また食前にコグマパウダーを飲んで、食べ過ぎ防止にぜひお試し下さい。

お客様からお寄せいただく声の中では「忙しい朝に朝食の代わりに」、「晩ごはんの前に飲んで食べ過ぎ防止に」といった飲み方が一番多いようです。 また、健康維持や美容の為に続けているお客様もいらっしゃいます。普段のドリンクとして・またはおやつ代わりなど…コグマパウダーをお召し上がりいただいているようです。

コグマパウダーは健康食品なので、「飲んでいれば太らない」というものではありません。
1日の摂取カロリーが消費カロリーよりも多くなってしまえば、体重は増えてしまいます…。
そんな時、コグマパウダーを置き換えダイエットに活用していただけば1日の摂取カロリーを簡単に減らすことが出来ます。
また、ダイエット中の間食はカロリーオーバーの原因にもなるため、注意が必要です。
小腹が減った時にコグマパウダーを飲んでいただくのがオススメです。

コグマパウダーはお薬ではありませんので、用法や用量などは決まっていません。
お好きなタイミングでお召し上がりください。
朝食をコグマパウダーに置き換えるなど、カロリー管理にお役立てください。

コグマパウダーをお水で飲むとお味が苦手な方には、「牛乳割り」や「豆乳割り」がオススメです。
「ヨーグルト」に混ぜてお召し上がりいただくのも◎です。

コグマパウダーのおいしい飲み方は、こちらのレシピ集もぜひご覧ください。

アレルギー症状が出てしまった場合は、すぐに使用を中断し、かかりつけ医へご相談ください。
また、今後の飲用についてはお控えください。

ご安心ください。 1日に 数包程度お飲みいただく分には全く問題ありません。ただ、コグマパウダーには食物繊維がたっぷり配合されています。食物繊維を大量に摂取するとお腹がゆるくなる場合があると言われておりますので、多量に召し上がる場合は、お身体の様子を見ながら徐々に飲む量を増やしていくことをオススメします。また、便秘気味だった場合に、今までの溜まっていたものが活発に排出へと向かう中でお腹が痛くなったと感じてしまう方がいらっしゃいます。

直射日光や高温多湿の場所を避け、開封後は出来るだけ早めにお召し上がりください。また冷蔵庫で保存する場合、温度差により結露が発生する場合がございますのでご注意ください。

サプリメントとの併用についても問題ありません。 サプリメントに関してはその製品に定められた用法容量を守ってください。 なお、効果の感じられ方・現れ方には個人差がございますので、予めご了承ください。

コグマパウダーは食品ですので、お薬との併用は基本的に問題ありません。

ただし、特定の栄養素の摂取を制限されるようなお薬を飲んでいる場合は、一度かかりつけ医へご相談のうえ指示を仰いでください。