「私たちの手でつくり、私たちの想いを直に吹き込み、お客様の声を直に聴いて関係を築き、商品開発と改善に取り組みたい。」
そのために「できる限りのことは全て自社でやる」をモットーとしております。
自社スタッフで企画運営し、密にコミュニケーションをとることで働きやすい環境づくりを大切にしています。働きやすい環境が、お客様への想いや気配りを生み、良いものをお届けできると考えています。
商品の販売について
お支払方法
クレジットカードの場合
VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
※お支払い回数は1回のみとさせていただいております。
コンビニ後払い(NP後払い)の場合
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
引き落とし日：デビットカード及びVISAカードをご利用のお客様は、次回発送商品の注文データが生成されるタイミング（4日前）にオーソリ処理※2を行う関係上、実際の商品発送日よりも早いタイミングで口座からの引き落としが行われます。
※長期休暇前後の出荷分に関しましては、決済処理の関係上、通常よりも早いタイミングでオーソリ処理※2が実行される場合がございます。
注2：オーソリ処理とは、カード決済が可能かどうかを確認し、決済枠の予約を取る手続きのことを言います。
商品の引渡し時期
ご注文確認後2～5営業日以内を目安に商品を発送いたします。
定期コースをご注文の場合、2回目以降は初回発送日から30日ごとを目安に到着するように商品を発送いたします。
また、ご注文後のキャンセル受付は、新規ご注文の方は、発送日の前日までとさせていただきます。
初回配達日から当店に在庫の無い場合は、別途メールにてご連絡させて頂きます。
（天候や交通事情により遅れる場合もございます。）
※自動配送でのお申し込みの場合は、初回の配達日を目安に毎月商品を発送いたします。
申込み有効期限
購入フォームからの送信をもって申込受付となり、商品の発送をもって申込の成立とさせていただきます。
ご注文のキャンセルについて
ご注文後のキャンセル受付は、新規ご注文の方については、発送日の前日までにお電話にてご連絡ください。
発送準備に入った商品・発送後の商品のキャンセルは承ることができません。
定期コースの休止・解約については次項をご覧ください。
定期コースお申込の場合の休止・解約について
1ヶ月定期コース(毎月お届け)は30日ごとに自動でお届けする定期コース、3ヶ月おまとめコース(3ヶ月分を1回にまとめて3か月周期でお届け)は90日毎に自動でお届けする定期コースです。ご注文後のお客様都合でのキャンセルは受付致しかねます。
休止・解約をご希望の際は必ず商品をお受け取りいただいた後、次回お届け予定日の7日前(3ヶ月おまとめコースについては次回お届け予定日の14日前)までにお電話にて申請をしてください。
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、次月以降の休止・解約となりますのでご注意ください。
次回お届け予定日に関しては、お客様によって異なりますため、商品に同封されている納品書の記載をご確認いただくか、詳しくは【ヘルシーストア(株式会社Taiup) お客様センター】までお問い合わせください。
下記、お客様に当てはまるコースの解約・休止方法をご確認ください。
1ヶ月定期コースをご注文いただいたお客様
【1ヶ月定期コース】初回特別価格のみ受け取りでご解約のお客様
お客様例：
①モニター+1ヶ月定期コース（特別価格）
②２回目を受け取らずに解約希望
※必ずご確認ください
※1ヶ月定期コースは3回（3ヶ月）以上のご継続をお約束頂く代わりに、初月が特別価格、2回目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースとなっています。 休止・解約をご希望の際は必ず3回目（3ヶ月目）の商品をお受け取りいただいたのち、 次回のお届け予定日の7日前までにお電話にてご申請ください。3回目（3ヶ月目）の商品をお受け取り前に解約された場合、キャンセル料として3,878円（税込）を請求させていただきます。（対象のキャンペーンページから注文されたお客様のみ）定期コースは初回は89%OFFの500円、2回目以降は21%OFFの3,480円となります。３回ご継続いただきますと、その３回分の合計は7,460円（税込）です。
※1ヶ月定期コースにおけるキャンセル料について
上記定期コースについて、特別割引料金の初回分をお受取り後、定期2回目の製品の弊社発送前に解約される場合、キャンセル料として3,878円（税込）を請求させていただきます。
定期2回目の商品到着後の解約についてはキャンセル料はかかりません。
キャンセル料の振込にかかる手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
なお、ヘルシーストアでは、沢山のお客様にコグマパウダーの良さを実感して頂きたいという想いから、定価4,378円の商品を、初回のみ500円の特別価格でご案内をさせて頂いております。
■休止・解約のお手続き方法
定期コースの休止・解約については、お電話にて申請を受け付けております。
所定の解約手続きによらない場合は解約手続きをお受けできません。
【ヘルシーストア(株式会社Taiup) お客様センター】
受付時間／平日10：00～17：00（土日祝日除く）
【1ヶ月定期コース】2回以上受け取りでご解約・休止のお客様
お客様例：
①モニター+1ヶ月定期コース（特別価格）
②1ヶ月定期コース２回目を受け取り済
③3回目以降から解約希望
※必ずご確認ください
1ヶ月定期コースは3回（3ヶ月）以上のご継続をお約束頂く代わりに、初月が特別価格、2回目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースとなっています。 休止・解約をご希望の際は3回目（3ヶ月目）の商品をお受け取りいただいたのち、 次回のお届け予定日の7日前までにお電話にてご申請ください。3回目（3ヶ月目）の商品をお受け取り前に解約された場合、キャンセル料として3,878円（税込）を請求させていただきます。（対象のキャンペーンページから注文されたお客様のみ）定期コースは初回は89%OFFの500円、2回目以降は21%OFFの3,480円となります。３回ご継続いただきますと、その３回分の合計は7,460円（税込）です。
■休止・解約のお手続き方法
定期コースの休止・解約については、お電話で申請を受け付けております。
所定の解約手続きによらない場合は解約手続きをお受けできません。
【ヘルシーストア(株式会社Taiup) お問い合わせ】
https://taiup.jp/contact
受付時間／平日10：00～17：00（土日祝日除く）
3ヶ月おまとめコースをご注文いただいたお客様
【3ヶ月おまとめコース】1回以上受け取りでご解約・休止のお客様
※必ずご確認ください
3ヶ月おまとめコースの商品をお受け取りいただいたのち、 次回のお届け予定日の14日前までにお電話にて申請ください。
■休止・解約のお手続き方法
定期コースの休止・解約については、お電話にて申請を受け付けております。
所定の解約手続きによらない場合は解約手続きをお受けできません。
【ヘルシーストア(株式会社Taiup)お問い合わせ】
https://taiup.jp/contact
受付時間／平日10：00～17：00（土日祝日除く）
定期コースのお届け周期、お支払い方法、住所、電話番号、メールアドレスの変更について
お届け周期、お支払い方法、住所、電話番号、メールアドレスの変更をご希望の際は必ず、次回お届け予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、次回以降の変更となりますのでご注意ください。
定期コースにおけるキャンセル料について
対象となるコース
■コグマパウダー1ヶ月定期コース
上記定期コースについて、特別割引料金の初回分をお受取り後、定期2回目の製品の弊社発送前に解約される場合、キャンセル料として3,878円（税込）を請求させていただきます。定期2回目(税込3,480円)の商品到着後の解約についてはキャンセル料はかかりませんので、定期2回目までのお受取りをご案内しております。
※お電話での解約のご連絡がない場合は自動継続となります。
※3ヶ月おまとめコースご注文の方はキャンセル料は発生しません。
※キャンセル料の振込にかかる手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
送料、手数料について
1ヶ月定期コース、3ヶ月おまとめコースの送料、手数料は無料です。
NP後払いの与信落ちについて
（１）NP後払いの手数料及び与信落ちについて
1ヶ月定期コース、3ヶ月おまとめコースの初回商品のお支払いが「与信落ち」となってしまった場合には、与信通過となるまで商品の発送が行われません。
お支払い方法を「クレジットカード支払い」または「代金引換（手数料：330円（税込））」にご変更いただく必要があるため、必ずお問い合わせページよりご連絡ください。NP後払いの詳細に関しては特定商取引法内の「商品の販売について」「お支払方法」の項目をご覧ください。 NP後払いの詳細に関しては特定商取引法内の「商品の販売について」「お支払方法」の項目をご覧ください。
一定期間（2週間）、顧客と連絡が取れない場合には、当社判断の請求基準で発送させて頂きます。
（２）決済方法選択後にNP与信が通過できず、弊社オペレーターご案内により代金引換えにて定期購入をされた方
1、代金引換手数料は一律330円(税込)頂戴いたします。
2、お客様ご都合での強制的且つ一方的なご解約申し入れや商品の受け取り拒否、NP審査落ち、返品などをされた場合、梱包、発送業務にて発生した発送業務手続き手数料、再使用不可となる梱包資材料、発送手数料を含めた、キャンセル事務手数料3,500円をご請求させていただきます。
ただし、上記における返品、返金については止むを得ない事由と当社基準により判断した場合や天災等の不可抗力による場合はこの限りではありません。
【ヘルシーストア(株式会社Taiup) お客様センター】
https://taiup.jp/contact
受付時間／平日10：00～17：00（土日祝日除く）
購入可能上限数について
ヘルシーストア(株式会社Taiup)では、生産できる商品数に対してできるだけ多くのお客様にお届けできるように、最大購入上限数を設けさせていただいております。
お届けの周期も変更可能なので、ヘルシーストア(株式会社Taiup) お客様センターまでお問い合わせください。
【定期コース】
※一住所につき1回限り。
別名義であっても、1度お申込された方とご登録住所・お届け先住所が同じ場合は、同一と判断させて頂きますので予めご了承ください。
返品について
商品に不良や破損または品違いがある場合、返品・交換を承ります。送料は弊社が負担いたします。
商品到着後3日以内にヘルシーストア(株式会社Taiup) 各種お問合せ専用ダイヤルまでお申し出ください。
お客様都合による返品について
お客様都合による返品は、一切承ることができません。
お客様の都合でご不在が続いた為に、 商品の品質が悪くなってしまった場合による返品は承れません。
（事前にお届け周期のご連絡をお願いいたします。）
他店商品、および類似商品との比較による違いのご理由での返品は承れません。
イメージと違ったなどによる場合による返品は承れません。
長期ご旅行や、不慮の事故、病いよる返品は承れません。
受取辞退（拒否）・長期不在について
宛先不明や長期不在で商品を受け取れなかった場合について、配送業者のお荷物保管期間は通常約1週間～10日程です（運送会社により異なります）。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり弊社ヘルシーストア(株式会社Taiup)へ返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生いたします。
こちらの返品送料はお客様へご請求させていただくことになります。
また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させていただきます）
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は、実費をご請求させていただきますのでご注意ください。金額に関しましてはその際に改めてご連絡させていただきます。
ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
急な外出等で長期間お留守にされる場合について
ご注文・出荷後に急なお出かけ等で商品の受け取りが難しい方は、ヘルシーストア(株式会社Taiup) お客様センターまでご連絡ください。
※ご住所不明などでお届けできない場合もご連絡ください。
代引き受取辞退（拒否）について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は弊社ヘルシーストア(株式会社Taiup)に返送されます。
受取辞退（拒否）拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、弊社の損害となってしまいます。
その為、弊社では正当な理由無く、代引受取辞退（拒否）・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、【往復送料】及び、【代引き手数料】、【梱包資材料】をご請求させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させていただきます。
※通常は弊社にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
※送料無料の表記がある商品でも、実際は弊社にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
弊社より商品の発送後、受取辞退（拒否）や長期不在等で、配送業者の保管期限が過ぎ返却された場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
一度でも連絡なく長期不在、受取拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。
受取辞退（拒否）により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合について
1．法的措置を行います。
内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
・内容証明発行にかかる行政書士手数料＝5,000円程度
・内容証明発行料＝800円程度
・簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費＝10万円程度
2．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。
3．ブラックリストとして登録します。
会員特典等は全て無効となり、それ以降のご注文はお受けいたしません。
4．ポイントサイト等でのポイント搾取が目的で、受取辞退（拒否）及び注文後の即解約・キャンセルを行なった場合、搾取したポイントは無効となります。
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。ご理解いただければ幸いです。
30日間返金保証について
30日間返金保証の対象は、コグマパウダーの「30日間返金保証特典付きキャンペーン」から1ヶ月定期コースにお申し込みいただいたお客様のみに限ります。
クーリング・オフ規定について
当社商品は、特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできませんが、
返金保証制度を設けておりますので、ご確認ください。
商品代金全額返金保証の申請期限は、商品のお届けより30日以内になります。期限を超えた返金はお受けいたしかねます。
また、全額返金保証の対象となるのは初回お届け分の商品のみになります。2回目以降お届け分の商品の返金はお受けいたしかねます。
使用した上で「満足のいく変化を実感できなかった」と感じた方に向けた制度です。
ご返金の場合は、事前にお電話にてご連絡の上、お客様送料負担で納品書と商品の空パッケージと残っている商品をご返送ください。納品書と商品の空パッケージと残っている商品をご返送いただけない場合は、全額返金保証の対象外とさせていただきます。また、事前にご連絡がない場合のご返送はお受け取りかねます。
（返品にかかる送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。）
ご返品の確認が取れてからのご返金となりますので、お送りいただく際は、追跡機能のある配送方法にて返品されることをお勧めします。
お支払が完了されているものが対象となります。お支払が完了されていない場合は、保証の対象となりませんのでご注意ください。
返金の際の手数料はお客さまの負担となります。
NP後払いでお支払の場合は、ご返金の際に手数料（200円（税込））を引いた額をご本人様名義の銀行口座に返金させていただきます。
クレジットカードでのお支払の場合は、クレジットカードへの返金後、手数料（17円（税込））のみを決済させていただきます。
※3ヶ月おまとめコースの方は30日間返金保証対象外となります。
転売禁止について
ヘルシーストア(株式会社Taiup)では、個人使用以外の購入をお断りしており、その理由目的に関わらず一切の転売、譲渡を固く禁止しております。
転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。
転売または譲渡された商品の品質や安全性、賞味期限などは保証しておりません。
転売されている商品は保管状態によって健康被害が発生する可能性もございますので、絶対に購入しないようにしてください。
転売または譲渡がなされた場合は、商品の品質について一切責任を負えませんので、ご注意ください。
また、転売した商品の健康被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。
商品画像を不正に使用した場合は、著作権の侵害となり法的措置を取らせていただきます。
初回のみお受け取りで解約される場合について
（悪質な不正転売者増加に伴う対策）
不正転売及び、不正購入者による悪質な反復注文を防止するため、初回のみで解約をされる場合は下記のご対応をお願いいたします。
・注文後の解約は、商品お受け取り後9日以降のお受付となります。
・1ヶ月定期コースは3回（3ヶ月）以上のご継続をお約束頂く代わりに、初月が特別価格、2回目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースとなっています。 休止・解約をご希望の際は3回目（3ヶ月目）の商品をお受け取りいただいたのち、 次回のお届け予定日の7日前までにお電話にてご申請ください。3回目（3ヶ月目）の商品をお受け取り前に解約された場合、キャンセル料として3,878円（税込）を請求させていただきます。（対象のキャンペーンページから注文されたお客様のみ）定期コースは初回は89%OFFの500円、2回目以降は21%OFFの3,480円となります。３回ご継続いただきますと、その３回分の合計は7,460円（税込）です。（3ヶ月定期コースの方は初回キャンセル料金不要です）
・各フリマサイト等で販売されている弊社商品コードの調査により、転売が発覚した場合は購入者情報を照合の上法的措置を検討させていただきます。
・転売が発覚した場合、または調査により初回解約を目的とした不正注文が発覚した場合は「商品定価×個数×5」を弁護士を通じて法的手続きの上ご請求させていただきます。
上記4点を必ずご理解の上、お申し込みをお願いいたします。
誇大広告取り締まりについて
弊社では広告手段の一つとしてアフィリエイト広告を活用しております。
ネットワークを健全に保ち、お客様に安心してお買い物いただけるよう、定期的にサイト上での広告掲載状況を確認しております。
店舗について
| 店舗名 | ヘルシーストア |
| 販売業社名 | 株式会社Taiup |
| 販売責任者 | 取締役社長 石川 寛 |
| 所在地 | 本社 〒450-0003 愛知県名古屋市中村区名駅南3-7-2 長野支社 〒395-0301 長野県下伊那郡阿智村春日552 |
| お問い合わせ | https://taiup.jp/contact 受付時間／平日10：00～17：00（土日祝日除く） |
| ホームページ | https://taiup.jp |
| 主要取引銀行 | 三菱UFJ銀行、楽天銀行、愛知銀行 |